2022.12.17
不用品回収にはトラブルが付きもの?よくあるトラブルとその回避策を徹底解説!
不用品回収を依頼する際は、業者とのトラブルに注意しなければなりません。
不用品回収業者のほとんどは、顧客想いの優良業者ですが、中には顧客のことを一切考えない悪質な業者も存在しています。
このような業者に依頼してしまうと、様々なトラブルに巻き込まれる可能性が高まりますので注意が必要です。
この記事では、悪質な不用品回収業者に依頼した場合に起こり得るトラブルと、その回避策について詳しく解説していきます。
悪質な不用品回収業者にはどんな特徴がある?
では早速、悪質な不用品回収業者に共通している特徴をいくつか紹介していきます。
会社の所在地がわからない
悪質な不用品回収業者は、会社の所在地を公表していないことが多いです。
その理由は、
「知られたくないから」
です。
また、会社の所在地をHP上に掲載していない所もありますが、そもそもHPを持っていない業者も存在しています。
ネット社会の現代においてHPというのは企業の名刺代わりとなり、有力な集客ツールとなります。
にもかかわらず、あえてHPを作っていない業者は、HPを作れないあるいは作りたくない理由が存在している可能性がありますので注意しましょう。
態度が高圧的
不用品回収業者に限らず、優良な業者は顧客に対する対応が物凄く丁寧です。
細かな質問にも丁寧に答えてくれますし、必要があれば業者側から提案も行います。
一方、悪質な業者は高圧的な態度で接してくることが多いです。
例えば、
・ため口を使う
・小ばかにした口調
・イライラした口調
などです。
このような業者に依頼をすると、様々なトラブルに巻き込まれる可能性が高くなりますので注意しましょう。
見積もりがとにかく適当
不用品回収を依頼する際、ほとんどの方は事前に見積もりを取ります。
見積もりというのは、金額を確認するためだけでなく、業者の質を判断するための重要な指標です。
優良な業者は、何にどれくらいの費用がかかるのかを丁寧に見積書に記載してくれます。
一方、悪質な業者は「一式」という単位を使って、合計額だけを算出します。
この場合、何にどれくらいの費用がかかっているのかがわからないため、安心して任せることができません。
また、費用についてもほぼ業者の言い値になってしまうため、ぼったくられる可能性が高くなるのです。
無料を強調している
不用品回収業者の中には、無料回収を強調している所があります。
無料と聞いて、
「是非お願いしたい!」
そう考える方もたくさんいると思いますが、不用品回収も1つのビジネスですので、どこかで利益を取らなければなりません。
無料回収を強調している業者の中には、無料と言って申し込みをさせておいて、不用品を回収した後であれこれ理由をつけて高額請求をするという手口を使って利益を上げている所もありますので注意が必要です。
もちろん、無料回収をしている業者が全て悪質というわけではありませんが、あまりにも無料を強調している場合、何か裏がある可能性がありますので慎重に検討しましょう。
不用品回収で起こりやすいトラブルとその対処法
では次に、不用品回収で起こりやすいトラブルとその対処法について詳しく解説していきます。
見積もり以上の金額を請求された
不用品回収業者の中には、
「見積もり以上の金額を請求しません」
とHP上で宣言している所も多いです。
中には、
「当たり前のことじゃないの?」
と感じている方もいると思いますが、中には作業後に見積もり以上の金額を請求してくる所もあるのです。
このようなトラブルを回避するためには、見積もりが送られてきた段階で、追加費用の有無を確認しておくことが大切になってきます。
事前に確認しておかないと、予想をはるかに上回る法外な金額を請求される可能性が高くなりますので注意しましょう。
「無料」のはずだったのに高額費用を請求された
先ほども解説したように、無料を強調している不用品回収業者に依頼すると、作業完了後に高額費用を請求される可能性が高くなります。
「無料でしょ?」
と言っても、様々な理由をつけて費用を支払わせようとしてきますので注意してください。
このようなトラブルを回避するためには、
「なぜ無料なのか?」
ということをしっかりと考える必要があります。
タダ以上に高いものはないとはよく言ったもので、無料という言葉に簡単に飛びついてしまうと後悔する可能性が高くなりますので注意してください。
不法投棄されていて警察から連絡が来た
許可や資格を持っていない悪質業者の中には回収した不用品を不法投棄する所もあります。
こう聞いて、
「それは業者の問題でしょ?」
考える方もいると思いますが、不用品が不法投棄された場合、警察は業者ではなく持ち主に連絡をしてきます。
場合によっては、持ち主(依頼者)が何らかのペナルティを受けてしまうこともありますので、依頼する業者は慎重に選ばなければなりません。
しつこく居座られた
不用品回収業者の中には、買取に対応している所もあります。
買取に対応している業者に依頼することによって、価値のある品物を買い取ってくれますので、効率的且つお得に不用品を処分できます。
ただ、中には持ち主が承諾していないものまで勝手に買取したり、強引に買取をしたりする業者も存在しているのです。
実際に、
「買取を承諾するまでその場に居座られた」
というケースも存在していますので注意しましょう。
依頼していないものを積み込まれて高額請求された
依頼していないものを積み込まれて高額請求されたというケースも意外と多く発生しています。
中には、
「良ければこちらも一緒に回収しましょうか?」
と提案してくれる業者もあるのですが、必ずしも無料とは限りませんので、事前に追加費用の有無を確認しておきましょう。
不用品回収業者とのトラブルを避けるためのコツは?
では最後に、不用品回収業者とのトラブルを避けるためのコツについて詳しく解説していきます。
必ず相見積もりを取る
不用品回収業者とのトラブルを避けるためには、相見積もりを取ることが大切です。
複数の業者から見積もりを取ることによって、不用品回収の相場を把握できるようにもなりますし、業者の質を見極めることも可能になります。
中には、
「面倒くさい」
という理由で相見積もりを取らない方もいるのですが、その場合は知らず知らずのうちにぼったくり被害に遭ったり、作業関係のトラブルに巻き込まれたりする可能性が高くなりますので注意しましょう。
焦って契約しない
不用品回収のトラブルを回避するためには、焦って契約しないことが大切です。
「今なら〇円で回収できますよ」
「今日契約していただければ〇円にお値引きします」
と言われると、どうしても即決したくなりますが、安易に即決すると後悔する可能性が高くなりますので慎重に検討していきましょう。
口コミや評判をチェックする
不用品回収業者とのトラブルを避けるためには、口コミや評判を確認することが大切です。
事前にネットで口コミや評判を確認しておくことによって、そのサービスの利用者のリアルな感想を把握できますので、自分に合った業者を選定しやすくなるのです。
ここで注意していただきたいのが、
「偏った見方をしない」
ということです。
中には、
・ポジティブな口コミだけを見る
・ネガティブな口コミだけを見る
という方もいますが、このような見方をするといつまで経っても自分に合った業者が見つからなくなりますので、フラットな視点でチェックしていきましょう。
契約書を交わす
基本的なことではありますが、業務開始前に契約書を交わすということもかなり重要です。
悪質な業者の中には、口約束で業務を進めようとする所もあるのですが、このような業者に依頼してしまうと、
「言った、言わない」
のトラブルに発展する可能性が高くなります。
事前に契約書を作成しておくことによって、万が一トラブルが発生した場合でも、スムーズに解決できるようになるのです。
追加料金の有無をチェックする
不用品回収においては、料金に関するトラブルが比較的多くなっています。
その中でも特に多いのが、追加料金に関するトラブルです。
追加料金に関するトラブルを避けるためには、事前に追加料金の有無を確認したうえで契約することが大切です。
・今後追加料金が発生することはあるのか
・どのような場合に、どれくらいの追加料金が発生するのか
ということを事前に確認しておきましょう。
HPを確認する
不用品回収を業者に依頼する場合は、HPを確認することが大切です。
HPには、
・企業情報
・実績
・許可や免許の有無
・料金
などが記載されていることが多いです。
事前にこれらの情報を集めておくことによって、自分に合った質の高い業者を見つけやすくなりますので、必然的にトラブルが起こるリスクを軽減できるようになります。
質の高い業者に依頼する
質の高い業者を選ぶことによって、トラブルが起こる可能性を極限まで下げられるようになります。
とはいえ、
「質の高い業者を見つけるのが難しいんだよな・・・」
と考えている方もたくさんいるでしょう。
そのような方は、東京や埼玉、千葉や神奈川で不用品回収や遺品整理を行っている「カモミール」にお任せください。
弊社には、
・見積もり後の追加料金は一切なし
・低価格でわかりやすい料金表示
・高価買取
上記3つの強みがありますので、初めて不用品回収を行う方にも最適と言えます。
ご相談だけでも大歓迎ですので、少しでも興味がある方はお気軽にご相談ください。
まとめ
全国には不用品回収業者がたくさんありますが、全てが優良業者というわけではありません。
中には悪質な業者も存在していて、このような業者に依頼してしまうと、様々なトラブルに巻き込まれる可能性が高くなります。
業者とのトラブルを避け、スムーズ且つ安心して不用品回収を進めていくためにも、今回紹介したことを参考にしながら業者選びを行ってみてください。
「どの業者に依頼すればいいかわからない・・・」
と悩んでいる方は、カモミールまでお気軽にご相談ください。
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